Shipping policy

Versandinformationen

Wir freuen uns, dass du dich für ein Produkt der Dark Hearts Society entschieden hast. Da wir Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen, wird ein Großteil unserer Produkte exklusiv für dich auf Bestellung angefertigt (Print-on-Demand). Unsere exklusiven Stickerbögen haben wir hingegen direkt bei uns auf Lager.

Hier findest du alles, was du über unsere Lieferzeiten und Versandbedingungen wissen musst.

1. Bearbeitungs- und Produktionszeit

Deine Bestellung durchläuft sofort nach Eingang unsere Qualitätsprüfung und wird dann für den Versand oder die Produktion vorbereitet.

  • Print-on-Demand (z. B. Kleidung, Tassen): Da dein Artikel frisch für dich bedruckt wird, benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Herstellung und Verpackung bei unserem Produktionspartner (Shirtigo).

  • Lagerware (z. B. Sticker): Diese Artikel verpacken wir selbst und übergeben sie in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an die Post.

Bitte beachte, dass "Werktage" Montag bis Freitag sind, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

2. Versandzeit & Gesamtlieferzeit

Deutschland:

  • Versandzeit: 1–3 Werktage

  • Gesamtlieferzeit: ca. 2–5 Werktage

EU-Ausland (z. B. Österreich):

  • Versandzeit: 3–10 Werktage

  • Gesamtlieferzeit: ca. 4–13 Werktage

Zu Stoßzeiten (z. B. vor Weihnachten oder bei besonderen Aktionen) kann es sowohl bei der Produktion als auch beim Versanddienstleister zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.

3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten für deine Bestellung werden dir transparent im Checkout-Prozess berechnet und angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Die Kosten basieren auf dem Gewicht der Sendung und dem Lieferziel. Ab einem Bestellwert von 44,51 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

4. Versandabwicklung und Sendungsverfolgung

  • Versanddienstleister: Wir versenden deine Bestellung primär mit zuverlässigen Partnern wie DHL oder der Deutschen Post.

  • Verpackung: Kleidung und größere Artikel werden im Karton oder in wetterfesten Versandtaschen verschickt. Unsere Sticker versenden wir knicksicher in einem stabilen Rückwandumschlag.

  • Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Paket- und Warenpostsendungen enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte: Reine Sticker-Bestellungen werden als Standardbrief versendet und haben daher in der Regel keine Sendungsverfolgung.

5. Wichtige Hinweise

  • Mehrere Artikel (Teillieferungen): Wenn du verschiedene Produkttypen bestellst (z. B. ein T-Shirt und einen Stickerbogen), werden diese aus logistischen Gründen in separaten Paketen versendet. Das Shirt kommt direkt aus der Druckerei, der Sticker sicher verpackt direkt von uns.

  • Falsche Lieferadresse: Bitte überprüfe deine angegebene Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zustellbar sein und an uns zurückgesendet werden, müssen wir dir die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung stellen.

  • Zoll und Einfuhrgebühren (International): Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) können zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.