Versand

Versandinformationen / Shipping Information

--- English version below / Englische Version weiter unten ---

DEUTSCHE VERSION

Wir freuen uns, dass du dich für ein Produkt der Dark Hearts Society entschieden hast. Da wir Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen, wird ein Großteil unserer Produkte exklusiv für dich auf Bestellung angefertigt (Print-on-Demand). Unsere exklusiven Stickerbögen haben wir hingegen direkt bei uns auf Lager. Hier findest du alles, was du über unsere Lieferzeiten und Versandbedingungen wissen musst.

1. Bearbeitungs- und Produktionszeit

Deine Bestellung durchläuft sofort nach Eingang unsere Qualitätsprüfung und wird dann für den Versand oder die Produktion vorbereitet.

  • Print-on-Demand (z. B. Kleidung, Tassen): Da dein Artikel frisch für dich bedruckt wird, benötigen wir in der Regel 2–4 Werktage für die Herstellung und Verpackung bei unseren Produktionspartnern (Spreadconnect / Shirtigo).

  • Lagerware (z. B. Sticker): Diese Artikel verpacken wir selbst und übergeben sie in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an die Post.

2. Versandzeit & Gesamtlieferzeit

  • Deutschland: Versandzeit 1–3 Werktage | Gesamtlieferzeit: ca. 3–7 Werktage.

  • EU-Ausland: Versandzeit 3–10 Werktage | Gesamtlieferzeit: ca. 5–14 Werktage.

  • Rest der Welt (International): Versandzeit 10–21 Werktage | Gesamtlieferzeit: ca. 12–25 Werktage.

Hinweis: Aufgrund von Zollprozessen oder regionalen Logistik-Verzögerungen kann es bei internationalen Sendungen im Einzelfall länger dauern.

3. Versandkosten

Die Kosten werden im Checkout berechnet.

  • Deutschland: Ab einem Bestellwert von 44,51 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

  • International: Die Kosten basieren auf dem Bestellwert (gestaffelt), um dir faire Preise für weltweiten Versand anzubieten.

4. Versandabwicklung und Sendungsverfolgung

  • Versanddienstleister: Wir versenden deine Bestellung primär mit zuverlässigen Partnern wie DHL oder der Deutschen Post (sowie lokalen Postdienstleistern im Ausland).

  • Verpackung: Kleidung und größere Artikel werden im Karton oder in wetterfesten Versandtaschen verschickt. Unsere Sticker versenden wir knicksicher in einem stabilen Rückwandumschlag.

  • Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Paket- und Warenpostsendungen enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte: Reine Sticker-Bestellungen werden als Standardbrief versendet und haben daher in der Regel keine Sendungsverfolgung.

5. Zoll und Einfuhrgebühren (WICHTIG)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) können zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben und sind nicht in den Versandkosten enthalten. Sie müssen vom Empfänger an die zuständigen Behörden getragen werden.

6. Teillieferungen

Wenn du verschiedene Produkttypen bestellst (z. B. ein T-Shirt und einen Stickerbogen), werden diese aus logistischen Gründen in separaten Paketen versendet. Das Shirt kommt direkt aus der Druckerei, der Sticker sicher verpackt direkt von uns.

ENGLISH VERSION

We are happy that you chose a product from Dark Hearts Society. Because we value quality and sustainability, most of our products are made exclusively for you upon order (Print-on-Demand). However, our exclusive sticker sheets are kept directly in stock. Here you will find everything you need to know about our delivery times and shipping conditions.

1. Processing and Production Time

After receiving your order, it is immediately checked and prepared for production or shipping.

  • Print-on-Demand (e.g., Apparel, Mugs): These items are custom-printed for you. Production usually takes 2–4 business days at our production partners (Spreadconnect / Shirtigo).

  • In-Stock Items (e.g., Stickers): We pack these ourselves and usually hand them over to the carrier within 1–2 business days.

2. Shipping & Delivery Times

  • Germany: Shipping 1–3 business days | Estimated delivery: 3–7 business days.

  • European Union (EU): Shipping 3–10 business days | Estimated delivery: 5–14 business days.

  • Rest of the World: Shipping 10–21 business days | Estimated delivery: 12–25 business days.

Please note: International deliveries may take longer due to customs processing or local logistics delays.

3. Shipping Costs

Shipping costs are calculated transparently during the checkout process.

  • Germany: Free shipping on orders over 44.51 €.

  • International: Costs are based on order value to provide fair rates for worldwide delivery.

4. Shipping & Tracking

  • Carriers: We ship your order primarily with reliable partners such as DHL or Deutsche Post (and local carriers for international orders).

  • Packaging: Apparel and larger items are shipped in boxes or weatherproof mailers. Our stickers are shipped bend-proof in sturdy board-backed envelopes.

  • Tracking: Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation via email. For parcel shipments, this email will include a tracking number. Please note: Pure sticker orders are shipped as standard letters and usually do not include tracking.

5. Customs, Duties, and Taxes (IMPORTANT)

For deliveries to countries outside the European Union (EU), additional customs duties, taxes, and import fees may apply. These charges are not collected by us and are not included in the shipping costs. They are the sole responsibility of the recipient and must be paid to the local authorities.

6. Partial Shipments

If you order different types of products (e.g., a T-shirt and a sticker sheet), they will be shipped in separate packages for logistical reasons. The shirt ships directly from the print shop, while the stickers are shipped directly by us.